前台（住宅项目）招聘 - 北京澳西物业管理有限公司

岗位职责：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件。

4.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

5.每周统计入住情况和其它业务信息。

6.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

7.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.女，年龄18-35岁。

2.有物业前台接待或客服经验1年以上。

3.可熟练使用电脑办公软件。