客服经理招聘 - 北京澳西物业管理有限公司

1．认真执行上级分派的所有工作，并及时完成。

2．遇有紧急事故、突发事件，协助处理善后工作。

3．协助项目总监制定各项工作规范及工作标准。

4．接受及处理客户投诉，并予记录，及时向上级报告，定期回访，并统计总结。

5．负责起草各类通知等，并交项目总监审阅。

6．熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成并按照工作计划实施费用收缴。

7．负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

8．监督供应商及承包商合同执行情况，定期进行沟通及时跟进。

9．每天按时巡视，检查各区域设施是否完好。与工程部维修人员配合，维护好各楼层的公共设施，发现问题及时解决。

10．认真完成工作月报，并上报项目总监审阅。

11．定期巡视检查清洁及绿化设施的情况，做好监督、协调工作。

12．服从领导的其他工作安排。

岗位要求：

1、35岁以下，形象好，做过高端综合体、写字楼优先；

  2、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业；

  3、5年以上物业管理工作经历，有客户接待、投诉处理等相关工作经验；

  4、具有较强的沟通、协调能力，能很好的解决业主提出的各类问题及投诉，提高客户满意度；

  5、了解物业管理相关法规，具备良好的业务督导标准，掌握基础业务知识。