管家（亦庄）招聘 - 北京澳西物业管理有限公司

岗位职责：

1.   认真执行上级分派的所有工作，并及时完成。

2.   遇有紧急事故、突发事件，协助处理善后工作。

3.   协助客服主管制定各项工作规范及工作标准。

4.   接受及处理客户投诉，并予记录，及时向上级报告，定期回访，并统计总结。

5.   负责起草各类通知等，并交客服主管审阅。

6.   熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成并按照工作计划实施费用收缴。

7.   负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

8.   监督供应商及承包商合同执行情况，定期进行沟通及时跟进。

9.   每天按时巡视，检查各区域设施是否完好。与工程部维修人员配合，维护好各楼层的公共设施，发现问题及时解决。

10.  认真完成工作月报，并上报客服主管审阅。

11.  定期巡视检查清洁及绿化设施的情况，做好监督、协调工作。

12.  服从领导的其他工作安排。

任职要求：

1. 年龄35岁以下，有住宅项目收费经验；

2、五官端正，形象佳，善于交流。

2.有较强服务意识，相关工作经验。